社内SEの1日ってどんな感じ？現役25年目が語るリアルな業務内容

社内SEの1日というと、経営会議で戦略を語ったり、新しいシステムを企画したりする姿をイメージする人もいるかもしれません。

ですが、ある調査によると、情シスが最も時間を使っている業務の1位は「システム運用・保守・報告」でした。華やかに見える上流工程は、その次に位置しています。

私は社内SEを25年続けてきました。今回はシステム導入などの特別な予定がない、何でもない1日の過ごし方を、正直に紹介します。

そもそも社内SEの1日はどんな業務でできている？

社内SEというと、経営陣に近い立場でIT戦略を描く仕事、というイメージを持たれることがあります。

ですが実際には、システム運用・保守・報告や問い合わせ・障害対応に多くの時間が使われている、という調査結果があります（情シス対象の調査より、2026年時点）。新しいシステムを企画・導入するプロジェクトは、その次に位置づけられています。

社内SEの日常は、地味な作業の積み重ねでできています。華やかさを期待しすぎると、ギャップを感じるかもしれません。

客先常駐で目の前のトラブル対応に追われている人からすると、「発注側に回ればもっと華やかになるのでは」と期待するかもしれません。ですが実態は、地に足のついた業務の方が近いというのが正直なところです。

ここから先は、システム導入のような特別なイベントがない、何でもない1日を紹介します。繁忙期の話は、また別の機会に書こうと思います。

朝〜午前：優先順位を決めて、タスクを1つずつこなす

始業の15分前くらいには出社するようにしています。時刻はあえてぼかしますが、少し早めに動くのが習慣です。

出社してまずやるのは、メールとタスクのチェックです。夜間に届いた連絡や、その日にやるべきことを洗い出し、優先順位をつけます。簡単な返信で終わるものは、その場で片付けてしまいます。

午前の軸は、優先順位をつけたタスクを1つずつこなしていくことです。問い合わせ対応は、その合間に差し込まれる形で入ってきます。

「社内SEの午前は問い合わせ対応で埋まる」という話をよく見かけますが、少なくとも私の場合はそうではありません。タスクが主軸で、問い合わせは割り込むという感覚の方が近いです。

毎週木曜日だけは、自分の部署の定例MTGが午前に1時間ほど入ります。

午後：プロジェクト・ベンダーとの打ち合わせが中心

午後になると、プロジェクトの打ち合わせやベンダーとの打ち合わせが増えてきます。

開発や保守を委託しているベンダーと、進捗や課題をすり合わせる時間です。発注側として、進捗を握り続けることを、いつも意識しています。

客先常駐で働いていると、こうした「発注側の立場で打ち合わせに臨む」経験自体が少ないかもしれません。社内SEになると、この役回りが日常になります。

ベンダー対応で実際にヒヤリとした話は、社内SEのベンダーコントロール術｜会社移転で危機一髪だった実体験で詳しく書きました。

夕方：あえて「部下チェックの時間」を固定している理由

部下の仕事のチェックは、夕方の時間帯にやると決めています。

理由は、任せている以上むやみに口を出したくないから、というのもあります。ですがそれ以上に大きいのは、自分自身のタイムマネジメントのためのルーチンという考え方です。「この時間にこれをやる」と決めておいた方がいいと思っています。

とはいえ、部下を放っておくわけではありません。私はいつもこう伝えています。

「何かあれば聞いて」という言い方だと、部下は自分がどこで詰まっているのか、聞くタイミングすらわからないことがあります。わからないことがわからなくて止まってしまうのを防ぐために、この言い方を意識しています。

退社前には、朝つけた優先順位どおりにタスクが片付いたかを確認し、翌日やることをざっくり考えておきます。これが1日の締めくくりです。

「地味さ」も「裁量」も、経験年数と役職で変わっていく

「思ったより地味だった」と感じたのは、1社目（コールセンター運営会社）の頃です。

LANケーブルの配線、パソコンを開けての修理、机を運ぶことまで、体を動かす作業がたくさんありました。社内SEの仕事は、基本的にド派手ではありません。 地道にこなしていくことの積み重ねです。

裁量については、正直に言うと、社内SEという職種そのものではなく役職によって決まることが多いというのが実感です。今は管理職なので自分の裁量で決められることが増えましたが、若手の頃はそうではありませんでした。

1社目はユーザーに近い現場仕事が中心でした。2社目も、平社員の頃はユーザーに近いところで働いていました。立場が変わっていくにつれて、ユーザーよりも部下の動きや会社全体の動きを気にするようになり、以前よりデスクワークが増えた感覚があります。

自分に向いているか気になる方は、社内SEに向いてる人・向いてない人もあわせてどうぞ。現場対応の具体例は、店舗POS導入で現場の抵抗にあった話｜社内SEの現場調整術で書いています。

よくある質問

社内SEって実際どんな1日を過ごしているの？

ヘルプデスク対応・システムの運用保守・ベンダーとの打ち合わせ・部下のチェックなど、複数の業務が1日の中に混ざり合っています。この記事のような、優先順位をつけたタスクをこなしながら、差し込みの対応をさばいていく1日が基本形です。

上流工程・戦略立案だけだと思っていたけど、地味な作業も多いの？

はい、多いです。調査でも、情シスが最も時間を使っている業務の1位は運用・保守だとされています。

私自身、1社目では配線や机運びまでやっていました。地味な作業の積み重ねが土台にあると感じています。

客先常駐と比べて本当に楽になるの？

楽になる面もありますが、忙しさの種類が変わるという方が近いかもしれません。ノルマや納期のプレッシャーは変わりますが、発注側としての調整や、部下のマネジメントといった別の負荷が出てきます。

スケジュールどおりに仕事は進むの？

進まないこともあります。この記事では何でもない1日を紹介していますが、突発的なトラブルで予定が崩れる日も、社内SEにはもちろんあります。

1人情シスだと孤独でつらいの？

正直なところ、私はチーム4人のマネージャーなので、1人情シスの実感を語ることはできません。ただ、頼れる相手が少ない分、判断や作業を1人で抱え込みやすい環境ではあるだろうと想像しています。

まとめ

華やかな1日ではありません。それでも、優先順位をつけて着実にこなす積み重ねが、少しずつ裁量につながっていくのだと感じています。

地味に見える仕事も、続けていれば任される範囲が広がっていく。25年やってきて、そう実感しています。

今日紹介したのは、何でもない1日です。実際には、ベンダー対応で冷や汗をかいた日も、現場と衝突した日もあります。気になる方は、この記事の途中で紹介した実体験の記事もあわせて読んでみてください。

あなたが社内SEになったら、どんな1日を過ごすイメージが湧いたでしょうか。